账号信息
注册用的手机号或邮箱、昵称、登录状态，以及密码找回与安全验证的记录。三端之间账号互通，靠的正是这些字段。
用途：登录、找回、多端同步
隐私与数据
你的信息用在哪、留多久，这里讲清楚
账号怎么登录、设备信息怎么用、网页打不开时提交的截图去了哪里——这些在你决定长期用一个平台时都很关键。下面按四组章节说明风速体育处理信息的实际做法，也写清你想查询、更正或删除账号相关数据时该走哪条路。
01
从网页版到客户端，哪些信息会被用到
网页版、iOS 与 Android 客户端、联赛专题页和客服邮箱，共用一套账号体系，留下的信息大致分四类。弄清楚每一类为什么被记录，你也就知道哪一部分始终握在自己手里。
设备与访问环境
设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络类型。排查网页版打不开时，这些正是判断问题能否复现的依据。
用途：兼容判断、问题复现
日志与排查记录
访问时间、页面路径、错误码、登录失败次数，以及和缓存、浏览器扩展有关的异常记录。故障定位围着它们转。
用途：访问异常定位
反馈材料
你在邮件里写的描述、附上的截图和浏览器版本说明，以及提交后生成的凭证编号。编号让后续沟通不必从头讲一遍。
用途：客服回复与问题跟踪
02
这些信息在什么场景下派上用场
一条记录总对应一个具体动作。下面五个场景是账号与设备信息被调用的地方，也是你能直接感受到好处的地方。
-
01
账号登录与三端同步
在手机上看了一半的联赛专题，回到电脑打开网页版还能接着看，靠的是账号标识与登录状态的同步。
-
02
收藏球队与联赛专题
你收藏的球队决定联赛专题先显示哪几支队、哪些轮次，也决定重点场次那一屏最先出现什么。
-
03
比分刷新与重点场次展示
页面多久刷新一次、按什么顺序加载比分，会参考设备与网络情况，弱网下优先保证比分数字和射手榜快照可读。
-
04
访问与登录异常排查
网页版打不开、验证码收不到、登录反复失败时，浏览器版本、错误码和失败时间是定位问题的关键线索。
-
05
客服反馈与回复
反馈凭证编号把邮件和具体问题对上，客服团队在工作日 9:00-18:00 内回复时，你不用重复描述前因后果。
03
保存多久，谁可以看
留存时间与查看权限，是隐私实践里最实在的两件事。下面四条说明信息在内部怎么被管住，也说明什么情况下会被调取。
按岗位分配查看权限
客服、数据运营与赛事编辑能看到的字段并不相同。反馈材料由客服团队处理，账号安全相关记录只在处理对应请求时调取。
只收集必要的字段
注册时填写手机号或邮箱与昵称即可；看比分、查排名、浏览联赛专题，都不需要补充更多个人资料。
排查日志限期管理
访问日志和错误记录围绕问题定位保留，问题关闭后按周期清理；反馈凭证与邮件往来在沟通结束后归档，后续需要追溯时可以按编号找回。
发现账号异常怎么处理
怀疑账号被他人登录时，先修改密码，再把报错截图和大致的登录时间发到客服邮箱；排查会从账号状态、验证码、密码和设备环境四项依次走一遍，并把当前登录情况反馈给你。
04
想查询、更正或删除，怎么找我们
关于自己账号里的信息，你有权知道存了哪些、改正不准确的部分、在不再使用时要求删除。这些请求通过一封邮件就能发起，附上必要信息后处理会快得多。
| 请求类型 | 邮件里请写清 | 我们会怎么处理 |
|---|---|---|
| 查询 | 账号绑定的手机号或邮箱、想了解的信息类别 | 回复账号下保存的信息类别与留存情况 |
| 更正 | 需要修改的字段、正确的内容 | 确认身份后更新账号资料并告知结果 |
| 删除 | 账号标识、希望删除的范围 | 按流程清理相关数据，完成后邮件回复 |
| 日志与反馈记录 | 反馈提交后生成的凭证编号 | 说明该记录的留存周期与清理进度 |