客服支持 · 访问反馈 · 商务合作
联系风速体育，把问题送到对的人手上
网页版卡在加载圈、登录反复提示验证码、想拿重点场次的比分素材做投放——不同的事，走不同的门。客服支持、访问反馈、商务合作三条路径，各自写清了找谁、带什么材料、多久有回音。工作日 9:00 到 18:00，我们都在。
01 / 路径
先说清是什么事，再决定发给谁
材料一次备齐发过去，比来回追问三轮快得多。下面三条路径都写着需要带什么，照着准备就行。
A 网页版打不开、登录异常
B 比分、排名或战报文字有出入
把联赛轮次、对阵双方和截图一起发来，编辑与数据运营双岗复核，确认后当轮就更正。想持续盯住某支球队的，去联赛专题收藏关注，每轮更新会直接落在你的跟踪列表里。
- 联赛名称与轮次
- 场次与对阵双方
- 页面截图或位置描述
- 你认为正确的结果
03 / 反馈
提交反馈，留好那张凭证
反馈入口就放在联赛专题页里，看完那轮比分顺手就能提交访问或登录问题，不必再换地方另找入口。提交完成后页面会生成一张提交凭证，把它存下来——后续邮件沟通时报上凭证编号，不用从头再描述一遍。
提交前把这几样备好
- 浏览器与版本 Chrome、Edge、Safari 等，写上大版本号
- 报错截图 画面里带上完整提示文字，别裁掉
- 设备与网络 手机或电脑型号、系统版本、Wi-Fi 还是移动网络
- 时间与账号 问题出现的时段，以及账号后四位
凭证怎么用
凭证里带着提交时间和问题分类，客服接手后能直接定位到你的那条记录。同一件事继续跟进时把它附在邮件里，换人接手也不会重复问一遍同样的问题。
如果同时遇到网页版打不开和登录异常，合并成一条提交，写清先后顺序即可。
去联赛专题提交反馈04 / 合作
内容、数据、采访，一条线对接
从 2018 年做足球比分战报起步，到今天覆盖九个内容项目、二十八个联赛专题，我们攒下的不只是比分。合作方需要的东西，大多能在这里找到现成的形态。
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01
赛事内容包
包含重点场次摘要、比分数据与专题链接，媒体与品牌方可以直接排进自有栏目。每年四期赛季专题手册，适合做长周期的内容排期。
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02
数据接口合作
比分、排名与射手榜按轮次输出，已与四家数据服务商保持接口对接。需要稳定数据源的场馆运营方与校园体育社团，可以从这里起步。
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03
媒体采访与专题共创
与十二家地方体育媒体长期共建内容，采访与专题共创同样开放。说明选题方向与截稿时间，我们安排对应项目的编辑对接。
2023 年获得体育数据服务创新案例称号，2024 年入选区域体育产业优秀项目。合作沟通请发邮件到客服邮箱，标题写明“合作”与机构名称。
05 / 地址
邮寄与到访
- 收件地址
- 广东省广州市天河区体育东路118号
- 收件方
- 风速体育 客服组
- 服务电话
- 400-6209-6101
- 客服邮箱
- support@sprint-fengsu.com.cn
寄出材料前先发一封邮件说明来意和快递单号，我们好安排接收，避免包裹在门口滞留。需要当面沟通的，提前通过邮箱或电话约好时间再来，省得白跑一趟。